Devoluciones y Reembolsos
En 80Ks queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aquí tienes toda la información sobre nuestra política de devoluciones.
Garantía de satisfacción
Si tu drop no alcanza el mínimo de reservas, te devolvemos el 100% de tu pago automáticamente, sin trámites ni esperas.
1. Drops que no alcanzan el mínimo
El modelo de drops de 80Ks requiere un número mínimo de reservas para entrar en producción. Si el drop cierra sin alcanzar el mínimo:
- El drop queda automáticamente cancelado.
- Se inicia el reembolso completo del importe pagado (precio + gastos de envío).
- El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de devolución es de 5 a 10 días hábiles según tu banco o procesador de pagos.
2. Cancelación de reserva por el cliente
Puedes cancelar tu reserva mientras el drop esté en periodo activo (estado LIVE o MINIMUM_REACHED):
- Escríbenos desde el formulario de contacto indicando tu número de pedido.
- Procesamos la cancelación y reembolso en 24-48 horas hábiles.
Importante: Una vez que el drop cierra y entra en producción (MANUFACTURING), no es posible cancelar la reserva. El material ya ha sido encargado al fabricante.
3. Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto con defectos de fabricación o diferente al anunciado:
- Contacta con soporte en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
- Adjunta fotos del defecto o incidencia al email.
- A tu elección: reposición del producto o reembolso completo.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo de 80Ks en caso de defecto confirmado.
4. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que el producto haya sido personalizado o fabricado a medida según tus especificaciones.
Dado que los keycaps 80Ks se fabrican expresamente para cada drop como producto personalizado, el derecho de desistimiento puede estar limitado según la normativa vigente. En caso de duda, contáctanos y estudiaremos tu caso individualmente.
5. Proceso de devolución
- Usa el formulario de contacto con el asunto "Devolución o incidencia" e indica tu número de pedido.
- Incluye el motivo de la devolución y, si aplica, fotos del producto.
- Te confirmamos la recepción en menos de 48 horas hábiles.
- Una vez aprobada la devolución, gestionamos el reembolso en 5-10 días hábiles.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a nuestro formulario de contacto.
Última actualización: enero 2025. Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.